5.10 ポータルのエラー発生時の対処

ここでは、ポータルの操作中に発生したエラーの対処方法について説明します。

ポータルの操作中にエラーが発生した場合は、利用者からエラーの調査および対処がシステム管理者に依頼されることがあります。
その場合、ポータルの画面に表示されたメッセージ番号を利用者に確認し、調査および対処を行います。

以下の表に、メッセージ番号とその対処方法を示します。

メッセージ番号	システム管理者の対処
IMP10000	管理コンソールの[表示]メニューで行う設定に誤りがあります。確認してください。
IMP11000	管理コンソールの[表示]メニューで行う設定に誤りがあります。確認してください。
IMP12000	DB接続に問題がないかを確認してください。問題がない場合は、クライアントとサーバ間のネットワーク接続に問題がないかを確認してください。
IMP13000	DB接続に問題がないかを確認してください。問題がない場合は、クライアントとサーバ間のネットワーク接続に問題がないかを確認してください。
IMP20101	管理コンソールの[環境設定]画面の[アクセス制御]タブの[2重ログイン制御]の設定が正しいかを確認してください。 2重ログインを許可している場合、同じ利用者が同時に更新操作を実施すると本エラーが発生します。
IMP20102	管理コンソールの[環境設定]画面の[アクセス制御]タブの[無通信時間]の設定が適切かを確認してください。利用者とサーバ間の無通信時間が設定値を超えた場合、本エラーが発生します。
IMP20103	DB接続に問題がないかを確認してください。
IMP20104	クライアントとサーバ間のネットワーク接続に問題がないかを確認してください。問題がない場合は、テナントが起動しているかを確認してください。
IMP20106	ガジェットを削除したことを利用者に通知し、再ログインしてもらうようにしてください。利用者が再ログインすると、ガジェット一覧に削除済みのガジェットが表示されなくなります。
IMP30000	富士通技術員に連絡してください。
IMP30100	DB接続に問題がないかを確認してください。問題がない場合は、クライアントとサーバ間のネットワーク接続に問題がないかを確認してください。
IMG20100	ガジェットの定義に誤りがあります。該当のガジェットを確認してください。
IMG20101	管理コンソールの[環境設定]画面の[アクセス制御]タブの[2重ログイン制御]の設定が正しいかを確認してください。 2重ログインを許可している場合、同じ利用者が同時に更新操作を実施すると本エラーが発生します。
IMG20102	管理コンソールの[環境設定]画面の[アクセス制御]タブの[無通信時間]の設定が適切かを確認してください。利用者とサーバ間の無通信時間が設定値を超えた場合、本エラーが発生します。
IMG20103	DB接続に問題がないかを確認してください。
IMG20104	クライアントとサーバ間のネットワーク接続に問題がないかを確認してください。問題がない場合は、テナントが起動しているかを確認してください。
IMG20105	削除済みのガジェットコンテンツ定義を利用しているガジェットが存在しないかを確認してください。存在する場合は、以下のどちらかの方法で対処してください。ガジェットコンテンツ定義を更新して、存在するガジェットコンテンツ定義を指定するガジェットが不要な場合は、ガジェットを削除する
IMA00001～IMA00006	「B.1.1 ATPで始まるメッセージ」を参照して、該当するメッセージの対処を行ってください。