以下のメッセージは、ソフトウェアダウンロード画面上にメッセージボックスとして表示されます。
原因
サーバ切替え時に新しい接続サーバ名の格納に失敗しました。
対処
再度接続サーバの切替えを行い、エラーが発生した場合は、サーバ管理者に連絡してください。
原因
ディスク容量が不足しています。
対処
不要なファイルを削除し、ディスクの空き領域を増やしてから、再度実行してください。
原因
ソフトウェア情報の獲得に失敗しました。
対処
登録されているソフトウェアの情報が正常であることを確認した後、再度ダウンロードを実行してください。
原因
以下の原因が考えられます。
ログオン時のポリシー取得処理を行っている
パッチの自動適用を行っている
ソフトウェアの自動ダウンロードを行っている
新着ダイアログボックスを表示している
対処
以下の機能が動作しているか確認してください。動作しているようであれば、完了後再度実行してください。
ログオン時のポリシー取得処理を行っている
パッチの自動適用を行っている
ソフトウェアの自動ダウンロードを行っている
新着ダイアログボックスを表示している
原因
新着情報を取得中です。
対処
新着情報取得処理（自動ダウンロード）が完了してから、再度ソフトウェアダウンロードを起動してください。
原因
インベントリ収集中のため、ソフトウェアダウンロードは起動できません。
対処
以下の状態を確認した後、再度実行してください。
インベントリ収集が動作していないか。
原因
環境設定画面で指定している接続サーバの製品バージョンが古いため、接続できません。
対処
接続サーバの製品バージョンを確認するか、環境設定画面の接続サーバが正しいか確認してください。
原因
環境設定画面の接続サーバに指定したサーバに接続できません。
対処
環境設定画面の接続サーバが正しいか確認してください。
原因
接続サーバから通信が切断されました。
対処
接続サーバの状態を確認した後、再度実行してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
原因
接続サーバの指定に誤りがあります。
対処
環境設定画面で接続サーバが正しいか確認してください。
原因
接続サーバからのデータ受信中にエラーが発生しました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
接続サーバと通信できるか。
原因
指定したソフトウェアが2ギガバイトを超える大きなサイズであるため、ソフトウェアをダウンロードできません。
対処
指定したソフトウェアは、ダウンロードできません。
原因
ソケット接続において接続サーバへの通信処理に失敗しました。
対処
クライアントのネットワーク環境を確認した後、再度実行してください。
原因
接続サーバへの通信処理の初期化に失敗しました。
対処
クライアントのネットワーク環境を確認した後、再度実行してください。
原因
環境設定画面の接続サーバ名の指定にホスト名または、IPアドレスでない値が設定されています。
対処
環境設定画面で接続サーバが正しいか確認してください。
原因
ソフトウェアダウンロード画面または、環境設定画面のサーバ切替えで指定した接続サーバから IPアドレスの獲得に失敗しました。
対処
以下の内容の確認を行い、再度実行してください。
ソフトウェアダウンロード画面または、環境設定画面で指定した接続サーバが正しいか
Hostsファイル、DNSの設定を見直してください
原因
接続サーバとの接続に失敗しました。
対処
接続サーバ、クライアントまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
接続サーバと通信できるか。
原因
接続サーバとの通信シャットダウン処理に失敗しました。
対処
ネットワーク状態を確認した後、再度実行してください。
原因
接続サーバとの通信クローズ処理に失敗しました。
対処
ネットワーク状態を確認した後、再度実行してください。
原因
接続サーバとの通信中にサーバからの応答がなくなりました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
接続サーバと通信できるか。
原因
接続サーバとの通信中に異常なデータを受け取りました。
対処
以下の内容を確認した後、再度実行してください。
ネットワークが正常に使用できるか
環境設定画面の接続サーバが正しいか
原因
接続サーバとの通信中にエラーが発生しました。
対処
接続サーバとの通信が切断されました。以下の内容を確認し、再度実行してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
接続サーバと通信（LANケーブル、 ルータ、 Hub）できるか。
接続サーバとクライアント間の通信機器（LANケーブル、ルータ、Hub）に問題がないか。
原因
接続サーバからのデータ送信中にエラーが発生しました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolのサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
接続サーバと通信できるか。
原因
接続サーバとの通信中に異常なデータを受け取りました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
接続サーバが起動されているか。
接続サーバのDesktop Patrolのサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
接続サーバと通信できるか。
原因
ソフトウェアダウンロードで指定したソフトウェアが接続サーバにありません。
対処
以下の確認を行ってください。
接続先サーバは正しいか
サーバにソフトウェアが登録されているか
確認後、再度メッセージが表示される場合は、サポート窓口へご連絡ください。
原因
ディスクの空き容量が不足しているため、ソフトウェアのダウンロードに失敗しました。
対処
不要なファイルを削除し、ディスクの空き領域を増やした後、再度実行してください。
原因
フォルダのアクセス権限がないため、ソフトウェアのダウンロードに失敗しました。
対処
指定したフォルダのアクセス権限を確認するか、アクセス権限がある他のフォルダを指定して、再度実行してください。
原因
ソフトウェアを保存するパス名が長すぎるため、格納に失敗しました。
対処
ソフトウェアを保存するフォルダに短いパス名を指定して、再度実行してください。パス名は、256バイト以内で指定してください。
原因
メモリの空き領域が不足しているため、エラーが発生しました。
対処
動作中のアプリケーションを終了させて、再度実行してください。
原因
以下の原因が考えられます。
接続サーバの同時接続台数を超えて、クライアントから接続が行われた場合。
データが壊れているかプログラム障害が発生したために、処理続行不可能なエラーが発生した場合。
対処
以下の対処を行ってください。
再度、ソフトウェアおよび、パッチの適用を行ってください。
メインメニュー画面から同時接続台数を確認し、数値を大きな値に変更してください。
以上の対処で現象が回避されない場合は、当社技術員に連絡をお願いします。
原因
インストールに失敗したか、インストールを中断した可能性があります。
対処
プログラムに必要なファイルがありません。
アンインストールを行った後、インストールを行ってください。
原因
Desktop Patrolで使用している環境ファイルに異常があります。
対処
サーバ管理者に連絡してください。
原因
接続サーバからソフトウェアのダウンロードを行う際に、格納先のディスク容量が不足しています。
対処
以下のドライブの空き容量の確認を行ってください。
製品インストール先のドライブ
環境変数TEMP, TMPに指定しているドライブ
原因
ソフトウェアダウンロードを二重起動しようとしています。
対処
すでに起動しているソフトウェアダウンロードを利用してください。
原因
別のユーザーがソフトウェアダウンロード画面を利用しています。
対処
メッセージに応答した後、他のユーザーによる使用が終わってから、再度ソフトウェアダウンロードを起動してください。
