1. HTTP500内部サーバエラーが発生し、Webコンソールが表示されません。
エラーメッセージ
「HTTP500内部サーバーエラー」
「Webサイト側でページを表示できません」
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 |
◆ 原因
Systemwalker Desktop KeeperのインストーラをDVD-ROMからローカルディスクへコピーしてインストールする際、コピー先のパスに全角文字などの2バイト文字が含まれていたため、インストールに失敗しています。
【確認ポイント】
Webコンソールで上記エラーメッセージが表示された時刻に、イベントログ（システム）に以下のエラーが記録されています。
[ソース] SideBySide
[種類] エラー
[イベントID] 32
[説明] 従属するアセンブリ Microsoft.VC80.CRTを検出できませんでした。エラー：参照されたアセンブリはシステムにインストールされていません。
【対処方法】
以下の手順で管理サーバの修復（変更）インストールを実施してください。
Systemwalker Desktop Keeperのツール・コマンドが起動している場合は、終了します。
2バイト文字を含まないパスにインストーラをコピーし、管理サーバのインストールを選択します。
インストーラ画面にて「変更」を選択し、管理サーバをインストールします。
