変更管理テンプレートは、変更管理作業を実施する以下の作業担当部門および役割を持つユーザーに提供しています。
変更管理部門
業務システムに対する変更の依頼や、変更を管理する部門です。以下の役割を持つユーザーが所属します。
変更担当
アプリケーションに対する変更を、変更要求(RFC)として変更管理部門に申請します。
その際に変更要求(RFC)に対する変更計画を立案し、開発担当部門、テスト担当部門、リリース管理部門への作業依頼や、展開作業完了後に変更結果の評価を行います。
変更マネージャ
アプリケーションリリース管理の変更責任者です。
変更要求(RFC)の承認、展開可否判断、状況確認、およびRFC発行者への変更結果報告を実施します。
開発担当部門
業務システムに適用するためのアプリケーションを開発する部門です。以下の役割を持つユーザーが所属します。
開発マネージャ
アプリケーションの開発作業の承認や、開発状況を管理します。
開発担当
アプリケーションのテスト作業の受付や、開発作業を担当します。
テスト担当部門
アプリケーションをテストする部門です。以下の役割を持つユーザーが所属します。
テスト担当
アプリケーションのテスト作業の受付や、テスト作業を担当します。
リリース管理部門
アプリケーションの展開を担当する部門です。以下の役割を持つユーザーが所属します。
リリースマネージャ
展開作業を管理します。
展開計画の承認や、展開結果の確認を行います。
リリース担当
展開作業を担当します。
展開計画の立案、テスト環境や稼動環境への展開作業を実施します。
ポイント
役割「リリース担当」は、更に分割して細分化することが可能です。変更管理テンプレートが提供する役割のカスタマイズについては、"作業分担や作業範囲をカスタマイズする"を参照してください。
その他
特定の部門に所属しない、以下の役割を持つユーザーがあります。
CABメンバー
変更管理マネージャに変更に関する助言を与える、変更諮問委員会(CAB)のメンバーです。
