管理されるアウトソーシング先が複数ある場合は、重複したプライベートIPアドレスが存在することがあります。このIPアドレス重複問題を解決するためには、[サポートセンター]と呼ばれるグループを利用します。
[サポートセンター]の作成手順を以下に示します。作成手順の詳細は、“Live Help Connect 管理者ガイド”を参照してください。
Live Help Connectがインストールされたコンピュータで、[スタート]メニューから[プログラム]－[Live Help]－[Connect管理]を選択します。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウが表示されます。
[ディスパッチャー]メニューから[接続]を選択します。
→[ディスパッチャー情報]ダイアログボックスが表示されます。
Live Help Connectのホスト名、またはIPアドレスを指定し、[OK]ボタンをクリックします。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウに、指定したホスト名、またはIPアドレスのタブが表示されます。
[表示]メニューから[センター]を選択します。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウにセンターが表示されます。
[センター]メニューから[追加]を選択し、センターを新規作成します。
→[センターの追加/編集]ダイアログボックスが表示されます。
センター名を入力し、[OK]ボタンをクリックします。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウに作成したセンターが表示されます。
作成したセンターにCCLファイルを作成します。
[ツール]メニューから[CCLファイル作成]を選択します。
→[CCLファイル作成]ダイアログボックスが表示されます。
以下の項目を指定し、[OK]ボタンをクリックします。
[サポートセンター名]：任意のセンター名を選択します。
[Connect ディスパッチャー]コンピュータのIPアドレスもしくはホスト名：IPアドレス、またはホスト名を入力します。
→[名前を付けて保存]ダイアログボックスが表示されます。
CCLファイルに任意の名前（アウトソーシング先の名前など）で保存します。
作成したCCLファイルをユーザグループ、またはアウトソーシング先単位に配付します。
アウトソーシング元の[リモート操作エキスパート]プログラム、およびアウトソーシング先の[リモート操作クライアント]プログラムがインストールされた以下のサブディレクトリに格納します。
管理元の[リモート操作エキスパート]：EXPCCLフォルダ
管理されるアウトソーシング先の[リモート操作クライアント]：CLICCLフォルダ
