Live Help Connectを使用する場合の設定について説明します。
Live Help Connectを使用する場合、管理元の[リモート操作エキスパート]、および管理されるアウトソーシング先の[リモート操作クライアント]に対してLive Help Connectへのアクセス権を与える必要があります。
Live Help Connectで[認証]を作成し、管理元の[リモート操作エキスパート]、および管理されるアウトソーシング先の[リモート操作クライアント]に配付します。
認証設定の手順を以下に示します。設定手順の詳細については、“Live Help Connect 管理者ガイド”を参照してください。
Live Help Connectがインストールされたコンピュータで、[スタート]メニューから[プログラム]－[Live Help]－[Connect管理]を選択します。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウが表示されます。
[ディスパッチャー]メニューから[接続]を選択します。
→[ディスパッチャー情報]ダイアログボックスが表示されます。
Live Help Connectのホスト名、またはIPアドレスを指定し、[OK]ボタンをクリックします。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウに、指定したホスト名、またはIPアドレスのタブが表示されます。
[表示]メニューから[認証]を選択します。
→[Live Help Connect管理]ウィンドウに認証IDが表示されます。
[認証]メニューから[追加]を選択し、認証を新規作成します。
→[認証の編集]ダイアログボックスが表示されます。
以下の項目を指定し、[OK]ボタンをクリックします。
認証ID
主ID
副ID
セッション権
参加権
開催権
管理権
有効期限
→[Live Help Connect管理]ウィンドウに作成した認証IDが表示されます。
作成した認証を配付します。
表示されている認証IDのリストから、配付する認証IDを選択し、右クリックします。
以下の認証ファイルの保存が選択できます。
Client配付用に認証ファイルを保存する：管理されるアウトソーシング先の[リモート操作クライアント]：CLIENTCR.DAT
Expert配付用に認証ファイルを保存する：管理元の[リモート操作エキスパート]：EXPERTCR.DAT
→[名前を付けて保存]ダイアログボックスが表示されます。
[リモート操作エキスパート]、および[リモート操作クライアント]のインストールフォルダにそれぞれ格納します。
ポイント
既存の認証ファイル（All.Admin、All.Expert、All.Client）については、セキュリティ上、削除することを推奨します。
