対処1
確認ポイント
申請・承認時に、最大サイズを超えるファイルを添付していませんか。
対処方法
最大サイズを超えないファイルを添付して、再度申請・承認してください。
または、Systemwalker IT Change Managerで設定する添付ファイルの最大サイズを変更してください。添付ファイルの最大サイズは、アプリケーション環境設定ファイル(myoconfig.ini)に設定されています。アプリケーション環境設定ファイルについては、"Systemwalker IT Change Manager 管理者ガイド"を参照してください。
対処2
確認ポイント
ワークユニットのログに、エラーが出力されていませんか。
対処方法
ワークユニットのログに出力されたエラーメッセージから原因が判断できる場合は、原因を取り除いてください。ワークユニットのログについては、"Systemwalker IT Change Manager 管理者ガイド"を参照してください。
対処3
確認ポイント
対処1～2を実施しても、エラーが解消されませんか。
対処方法
プロセス管理サーバの保守情報を採取して、技術員に連絡してください。
プロセス管理サーバの保守情報については、"プロセス管理サーバの保守情報"を参照してください。
