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Systemwalker IT Change Manager V14g 変更管理ガイド
Systemwalker

4.1.1 変更マネージャ

変更マネージャは、変更要求(RFC)全体の状況を把握し、計画の承認や最終報告を行います。変更マネージャへ依頼された作業は、Webコンソールのアクションリストに表示されます。

アクションリストの「現在位置」の表示に応じて、作業を実施します。

表4.1 変更マネージャの作業

「現在位置」の表示

作業内容

計画承認

変更担当が立案した変更計画を承認します。

結果報告

変更要求(RFC)に基づいて実施した作業の結果報告を行います。

4.1.1.1 計画承認

変更マネージャは、変更担当が計画した変更要求(RFC)を参照し、承認します。

操作

  1. 未処理案件一覧から、計画を承認する伝票(現在位置が[計画承認])の伝票名をクリックし、変更計画内容を確認します。

  2. 変更計画に問題が無ければ、未処理案件一覧から該当の伝票の[処理する]ボタンをクリックします

  3. 以下の項目を入力します。

    • 承認理由

    • CAB情報(開催判断、開催日時、議事録)

    参照

    各項目の詳細については、“電子ーム”を参照してください。

  4. 入力情報に問題が無ければ、[可決]ボタンをクリックします。

4.1.1.2 結果報告

変更マネージャは、完了した変更作業が変更要求(RFC)どおり実施されたかどうかを最終確認し、変更担当者に結果を報告します。

操作

  1. 未処理案件一覧から、変更結果報告を行う伝票(現在位置が[結果報告])の伝票名をクリックし、内容を確認します。

  2. 内容に問題が無ければ、未処理案件一覧から該当の伝票の[処理する]ボタンをクリックします

  3. 以下の項目を入力します。

    • 結果概要

    • 結果詳細

    参照

    各項目の詳細については、“電子フォーム”を参照してください。

  4. 入力情報に問題が無ければ、[提出]ボタンをクリックします。