F.4 関連案件管理

図F.5 関連案件管理画面

機能	説明
案件区分	関連付けする案件の区分です。「インシデント」「問題」「ナレッジ」「変更」の4種類あります。
「検索」	関連付ける案件を検索するための画面を表示するボタンです。
「新規作成」	「案件区分」で選択した案件の新規作成画面を開くボタンです。本ボタンをクリクすると「関連案件管理」画面は閉じられます。
番号指定追加	関連付けたい案件の番号（例えばインシデント番号）入力し「表示」ボタンや「追加」ボタンをクリックします。
「表示」	「番号指定追加」に指定した案件を表示するボタンです。
「追加」	「番号指定追加」に指定した案件を関連案件一覧に追加するボタンです。
関連案件一覧	元の案件に関連付いている案件を一覧で表示します。
「表示」	「関連案件一覧」で選択した案件を表示するボタンです。
「親案件に指定」	「関連案件一覧」で選択した案件を親案件として指定するボタンです。親案件とは関連付けの元となる案件を指します。
「引用」	「関連案件一覧」で選択した案件の「概要」「受付内容」「解決策・回答内容」を元の案件に引用するボタンです。
「関連解除」	「関連案件一覧」で選択した案件との関連を解除するボタンです。
関連案件総数	「関連案件一覧」に表示されている案件の総数です。
インシデント	関連案件総数の内訳を案件区分毎に表示します。
問題
ナレッジ
変更
リリース
親案件番号	親案件となる案件の番号です。
「保存」	入力内容を保存するボタンです。
「閉じる」	入力中の内容を保存しないで閉じるボタンです。