F.3 回送する

図F.4 回送先登録画面

機能	機能	説明
回送先指定方法	直接入力	回送先をプルダウンメニューから直接セットする場合。
	標準回送先	標準回送先に設定された回送先に回送する場合。
	回送履歴より選択	画面下にある回送履歴項目の一覧から回送先をセットする場合。
	受付者	受付者に回送する場合。
	受付グループマネージャー	受付グループのマネージャに回送する場合。
	対応グループマネージャー	対応グループのマネージャに回送する場合。
回送区分	回送先の区分です。「一次対応部門」「二次対応部門」「社外／ベンダー」の3種類の区分があります。
回送先グループID	回送するグループのIDです。「回送先グループ」を選択すると自動でセットされます。
回送先グループ名	回送先グループ名です。
回送先部署名	回送先部署名です。「回送先グループ」を選択すると自動でセットされます。
回送先ユーザID	回送するユーザのIDです。「回送先氏名」を選択すると自動でセットされます。
回送先氏名	回送先の氏名です。
回送先電話	回送先部電話番号です。「回送先名」を選択すると自動でセットされます。
回送元引き続き事項	回送元から回送先に引継ぎするときの連絡用項目です。
回送履歴	本インシデントが回送された履歴です。一覧で表示されます。
「回送する」	本ボタンをクリックすると回送されます。
「キャンセル」	回送しないで画面を閉じます。