図F.6 関連案件管理画面
機能 | 機能 | 説明 |
|---|---|---|
対応履歴一覧 | 対応履歴を一覧で表示します。 履歴の種別を選択することで種別毎に絞り込めます。種別は７つあります。「回送履歴」「作業ログ」「ステータス変更」「フィールド変更」「メール送受信」「作業時間」「全て」 | |
以下は履歴一覧で選択した履歴のプレビュー項目です。 | ||
「CSV出力」 | 対応履歴一覧をCSV出力するためのボタンです。 | |
ヒストリ登録者 | 更新者ユーザID： | 更新者のユーザIDです。 |
更新者名： | 更新者の氏名です。 | |
更新者グループID： | 更新者のグループIDです。 | |
更新者グループ： | 更新者のグループ名です | |
更新履歴情報 | 案件番号： | 案件番号です。 |
更新回数： | 案件を更新した回数です。 | |
作業実施時間： | 作業を実施した時間です。 | |
履歴種別： | 履歴の種別です。 | |
履歴概要： | 履歴の概要です。 | |
回送履歴 | 回送区分： | 回送の区分です。 「一次対応部門」「二次対応部門」「社外／ベンダー」の3つの区分があります。 |
回送先グループID： | 回送先のグループIDです。 | |
回送先グループ： | 回送先のグループ名です。 | |
回送先ユーザID： | 回送先のユーザIDです。 | |
回送先氏名： | 回送先の氏名です。 | |
回送電話： | 回送先の電話番号です。 | |
更新内容 | 「対処・回答」「依頼元解決確認」「解決区分１」「解決区分１，２」「障害分類１，２，３」「関連案件」（番号）「添付ファイル名１，２」がプレビューされます | |
「閉じる」 | 対応履歴画面を閉じます。 | |
