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SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

7.3 インシデントの発行

エンドユーザはインシデントを発行できます。

  1. エンドユーザ用[案件管理]画面の「案件管理」タブを選択します。

  2. 「質問カテゴリー」を選択します。

  3. 質問内容を入力し、「発行」ボタンをクリックします。

  4. 発行確認メッセージが表示されます、「OK」ボタンをクリックします。