SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

7.2 FAQ検索

エンドユーザが公開されているFAQ（サポートスタッフが発行したナレッジ）を検索できます。

1. エンドユーザ用[案件管理]画面の「案件管理」ボタンを選択します。

2. 「FAQ検索」でFAQの番号やキーワードを入力し、「検索」ボタンをクリックします。

   

   
   

3. FAQを選択し、一覧の下にある「表示」ボタンをクリックしてFAQを表示させます。