エンドユーザは自分が発行したインシデントを参照できます。
エンドユーザ用[案件管理]画面の「案件管理」ボタン選択します。
「過去の問い合わせ一覧」でインシデントを選択し、ダブルクリックするか一覧の下にある「表示」ボタンでインシデントを表示します。
「問い合わせ履歴」画面でインシデント詳細を確認します。
参考
エンドユーザーの「お知らせ」や「個人設定」機能の利用方法について「第7章 お知らせ／掲示板」「第9章 個人設定」のサポートスタッフの操作と共通のためそちらをご覧ください。
