サポートスタッフがお客様の問い合わせ、またはインシデントや問題から変更要求を行う際に変更を新規に発行します。
案件管理画面の「処理」タブ-「変更」ボタンをクリックし、「変更管理画面」を起動します。
「変更管理」画面で「概要」と「受付内容」項目にインシデントの概要と内容を入力します。
「保存」ボタンをクリックします。
発行メッセージが表示されます。
