SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

5.1 基本操作

変更管理の基本操作について説明します。

• 問題の根本原因がわかりシステムに変更が必要になった場合に、サポートスタッフが変更を発行します。

• 発行した変更に情報を付加し、変更を更新します。