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SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

4.2.3 回送する

問題を他の人に回送します。

  1. 案件管理画面の「未処理案件一覧」から回送したい問題を選択し、ダブルクリックで問題を表示させます。

  2. 「問題管理」画面の左側にある「回送する」メニューをクリックします。


  3. 「回送先区分」、「回送先グループ名」、「回送先氏名」を選択し、「回送元引継ぎ事項」を入力し「回送する」ボタンをクリックします。


  4. 回送確認メッセージが表示されます。「OK」をクリックします。


  5. メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックします。