SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

4.2 問題に対するアクション

問題に対して行うアクションについて説明します。

• 問題のステータスに応じて必要な情報を入力します。

• 問題のステータスを進めます。

• 問題を他の人に回送します。

• 回送された問題を受け付けます。