SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

3.2 インシデントに対するアクション

インシデントに対して行うアクションについて説明します。

• インシデントのステータスに応じて必要な情報を入力します。

• インシデントのステータスを進めます。

• インシデントを他の人に回送します。

• 回送されたインシデントを受け付けます。