SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 管理者ガイド

4.1.2 サポートメール定義管理

メールアカウントとサービスを対応付ける定義です。各メールアカウントのメールを担当しているユーザやグループを登録できます。

サポートメールの登録方法

1. メニューから[サポートメール定義管理]ボタンをクリックします。

   

2. 必要事項を入力し[保存]ボタンをクリックします。

   

   
   

   項目名	説明
   ステータス	仮登録：正式に登録されていないメールアドレスの場合に使用します。 使用中：登録され使用可能なメールアドレスの場合に使用します。 未使用：使用しなくなったメールアドレスの場合に使用します。 削除予定：削除予定のあるメールアドレスの場合に使用します。 削除：「削除」を選択し保存するとメールアドレス定義が削除されます。
   サービス	メールアカウントが紐付くサービスを選択します。
   E-Mailアドレス	メールアドレスを登録します。
   受信グループ	担当グループを登録します。
   受信者ユーザーID	担当ユーザを登録します。

   
   
   

3. 保存のメッセージを確認します。