SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 管理者ガイド

2.8 依頼者情報定義管理

案件発行を依頼するユーザ（エンドユーザ）の情報を定義することができます。

1. 管理者機能画面から[依頼者情報定義管理]ボタンをクリックします。

   

   
   

2. 必要事項を入力し[保存]ボタンをクリックします。

   
   

   図2.18 依頼者定義画面

   

   項目名	説明
   ステータス	依頼者情報定義の有効／無効を設定します。ステータスが使用中となっている時のみ、依頼者情報定義は有効になります。 仮登録：正式に登録されていない依頼者の場合使用します。 使用中：登録され使用可能な依頼者の場合使用します。 未使用：使用しなくなった依頼者の場合使用します。 削除予定：削除予定のある依頼者の場合使用します。
   ユーザID	ユーザIDを指定します。（このIDでITSMにログインできません。）
   氏名	氏名を登録します。
   カナ	氏名をカナで登録します。
   役職	ユーザの役職を入力します。
   グループ	所属グループを選択します。
   部署名	部署名を登録します。
   電話番号	電話番号を入力します。
   E-Mail	E-Mailアドレスを入力します。
   利用サービスリスト	ユーザが利用できるサービスリストを入力します。すべてのサービスを利用する場合[ALL]と入力します。
   備考	ユーザの備考を入力します。

   
   

3. 保存のメッセージを確認します。