Live Help Connectは独自のネームサービスであるサポートセンター機能と、許可のあるExpertおよびClientのみを識別するための認証機能を持っています。この二つの機能はLive Helpセッションの接続に関する設定という点で似ていますが、正しく使い分けることでLive Helpの運用を効率的に管理できます。本節では、それぞれの機能の特徴と、設計指針について説明します。
