トラブルシューティングでは、まず初期切り分けとしてトラブルの種類を切り分けて特定します。エラーメッセージを参照して、環境ミスやオペレーションミスかどうか判断します。該当しない場合は、プロセス異常なのか、結果異常なのか、無応答なのか、ディスク異常なのかを特定します。
初期切り分けでトラブルの種類を特定したら、それに対応した情報を採取します。
トラブル発生時の作業の流れを以下に示します。
