ここでの記載内容は、Windows版 V10.0L20/V10.0L21を対象にしています。
収集できなかった場合の結果
収集に失敗した場合は、[保守情報収集ツール 実行処理]メッセージボックスで、異常終了を示す赤色のチェックが表示されます。
[保守情報収集ツール 結果]メッセージボックスで、異常終了した機能ごとに、テキストエリアに表示されます。
ポイント
保守情報収集の結果は、以下のログファイルにも同じ内容を記述しています。
情報格納先ディレクトリ¥CentricMGR¥世代番号¥swcolinf.log |
対処方法
[保守情報収集ツール 結果]メッセージボックスに表示された各機能のファイルを、機能別の格納先へ、手動でコピーしてください。コピー後、格納先をまとめて圧縮してください。
ポイント
コピーする際には、サービスを停止する必要はありません。
