対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
HP-UX版:5.1以降
AIX版:10.0以降
Linux版:5.2、V10.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
Solaris版:10.1以降
Linux版:V11.0L10以降
対処1
確認ポイント
[メール連携環境設定](画面）の設定は正しいですか。
対処方法
メールを受信するSystemwalker Centric Managerの導入サーバで、[メール連携環境設定](画面)を確認してください。
定義がされていない、または誤っている場合は、[メール連携環境設定](画面)を再定義してください。なお、定義方法の詳細はオンラインヘルプを参照してください。
対処2
確認ポイント
[メール連携環境設定]-[監視間隔]に大きな値が設定されていませんか。
原因
メール連携機能により送信されたメッセージは、[メール連携環境設定]-[監視間隔]に定義された間隔で受信されます。
対処方法
[監視間隔]に大きな値が設定されると、メッセージが大幅に遅延します。この場合、指定する値を適切なものに変更してください。
対処3
確認ポイント
一般のメール受信ソフトで、[メール連携環境設定](画面)に定義したPOP3サーバ上から、メール連携機能より通知されたメールを受信または削除していませんか。
対処方法
一般のメール受信ソフトでメールの受信は行わないでください。
対処4
確認ポイント
メール送信サーバとメール受信サーバで、文字コードに違いがありませんか。
ただし、メール受信サーバが、Systemwalker Centric Manager V11.0L10以降の場合は除きます。
原因
メール受信サーバがWindows版で、メール送信サーバの文字コードがEUCの場合は、メール受信サーバ（Windows版）にコード変換機能を導入する必要があります。
対処方法
ADJUST、SystemWalker/CharsetMGRがインストールされていない場合
“syslogに出力するメッセージが表示されない”の“対処1”を参照し、対処してください。
ADJUST、SystemWalker/CharsetMGRがインストールされている場合
“syslogに出力するメッセージが表示されない”の“対処2”を参照し、対処してください。
対処5
確認ポイント
メール送信サーバで、アクション環境の設定が実施されていますか。
対処方法
メッセージを送付する側のサーバ（メール送信サーバ）で、メールを送付するための環境定義（[アクション環境設定]ダイアログボックスの[メール]タブ）が実施されているか確認してください。定義されていない場合は、環境定義を実施してください。
対処6
確認ポイント
メ－ル送信サーバで、メール連携をするための定義が実施されていますか。
対処方法
メッセージを送付する側のサーバ（メール送信サーバ）で、[アクション定義]ダイアログボックスの[メール]タブから、[メール連携用データの送信]チェックボックスに、チェックされているかを確認してください。チェックされていない場合は、このチェックボックスをチェックしてください。
対処7
確認ポイント
メールサーバ（POP3サーバ）に、2つ以上の添付ファイルが付いたメール連携のメールデータが存在しませんか。
原因
メール連携により通知されたメールデータ（Subjectが「This mail is sent by Event-Monitoring-Function service」であるデータ）には、以下の本文の後に、実際のイベントデータを含む添付ファイルが1つだけ付いています。その添付ファイル以外に余分な添付ファイルが付いていると、Systemwalker Centric Managerではそのメールデータを読み込めなくなります。メールデータに余分な添付ファイルが付いてしまう原因としては、メールサーバ等のメール送信時の設定等が挙げられます。
[本文]
vol=XX |
対処方法
メール送信時に、メールデータに余分な添付ファイルが付加されない様、メールサーバ等の設定等を変更してください。
