PRIMECLUSTER 活用ガイド ＜トラブルシューティング編＞ (Solaris(TM)オペレーティングシステム／Linux版)

7.2 Linux におけるトラブル調査情報の採取方法

PRIMECLUSTER システムに障害が発生した場合は、調査に必要な以下の情報を、クラスタを構成するすべてのノード、およびクラスタ管理サーバから収集します。それからカスタマサポート担当者に連絡してください。

1. PRIMECLUSTER の調査情報
   • fjsnap（4.2A00以前はpclsnap） を使用して、エラー調査に必要な情報を収集します。
   • システムの調査情報を収集します。
   • クライアントの Java コンソールを収集します。

     "PRIMECLUSTER Web-Based Admin View 操作手引書" の "付録 B.2.2 Java コンソール" を参照してください。

   • クライアントの画面のハードコピーを収集します。

     "PRIMECLUSTER Web-Based Admin View 操作手引書" の "付録 B.2.3 画面のハードコピー" を参照してください。

2. アプリケーションに障害が発生している場合は、アプリケーションの調査用資料
3. クラッシュダンプ

   障害が発生したノードでクラッシュダンプの採取が可能な場合、ノード再起動を行う前に手動でクラッシュダンプを採取してください。OS に依存する障害の場合、クラッシュダンプが有用となります。

   例）予期せぬリソース故障により切替えが発生した場合

   クラスタアプリケーションの切替えが完了した後、リソース故障が発生したノードでクラッシュダンプを採取します。

   PRIMECLUSTER あるいは 他ソフトウェアがシステムパニックを発生させることでクラッシュダンプが採取される場合もあります。この場合も、クラッシュダンプを採取してください。

   クラッシュダンプの詳細については、"7.2.2 クラッシュダンプ" を参照してください。

4. 障害が再現可能な場合には、障害再現手順マニュアル

• 障害情報をカスタマサポート担当者に報告する際は、エラー調査に必要な情報を正確に収集する必要があります。収集した情報は、問題の確認および障害再現の実行のために使用されます。よって、情報が正確でないと、問題の再現および診断に時間がかかってしまうか、それらが不可能となる場合があります。
• 調査用資料は PRIMECLUSTER システムのすべてのノードから速やかに収集してください。特に、fjsnap（4.2A00以前はpclsnap） が収集する情報は、障害の発生後に時間が長く経過すると、必要な情報が失われてしまうことがあるので注意してください。

仮想マシン機能を使用している場合は、"PRIMEQUEST 仮想マシン機能 ユーザーズマニュアル"を参照してください。

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7.2.1 fjsnap/pclsnap コマンドの実行

7.2.2 クラッシュダンプ

7.2.3 PSA 関連情報 (PRIMEQUEST)

7.2.4 MMB 関連情報 (PRIMEQUEST)