Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX/Windows(R)共通 -

8.1.1 障害を調査する

1. [Systemwalkerコンソール[監視]]の[ツリー選択]コンボボックスから、[ノード一覧]、[ノード管理]または[業務管理]のどれかを選択し、監視するツリーのフォルダを選択します。
2. 特定のノードを監視するときには、[ノード管理]ツリーを選択します。アプリケーションの稼働状況を含めてノードを監視するときには、[業務管理]ツリーを選択します。すべてのノードを監視する場合には[ノード一覧]ツリーを選択します。
3. 障害が発生すると、[監視イベント一覧]にメッセージが表示されます。

   最大、10,000件のメッセージが[監視イベント一覧]に表示されます。

   また、[業務管理]ツリー、[ノード管理]ツリー、[ノード一覧]ツリーのいずれのツリーでも、イベントが発生したノードを含むフォルダ、およびすべての上位フォルダは、赤く点灯します。

   [監視マップ]では、ノードに“×”マークが表示されます。リスト表示すると、障害の発生したノードの背景が赤色表示されます。

   [監視イベント種別]ウィンドウでは、発生した障害(監視イベント)の種別に応じて、“×”マークが表示されます。[トラブルバー]には、イベントの分類ごとにイベントの件数が表示されます。[トラブルバー]のアイコンをクリックすると、クリックした分類のイベントが絞り込まれて表示されます。

4. [Systemwalkerコンソール]で障害の発生を確認したら、障害の原因を調査するために、[監視イベント一覧]のメッセージテキストを参照します。

   [監視イベント一覧]のメッセージテキストは、水平スクロールバーを操作し、メッセージの内容を参照、または[監視イベント一覧]のイベントをダブルクリックし、[監視イベント:対処]画面の[メッセージ]の内容を参照し、メッセージの意味、対処方法を調べます。

5. [監視イベント一覧]で、[対処]項目が表示されているイベントから[監視イベント:対処]画面を起動すると、[メッセージ説明]タブが表示されます。

   [メッセージ説明]タブには、ユーザが登録したメッセージ説明と、Systemwalkerテンプレートの情報が表示されます。[メッセージ説明]タブに表示されているメッセージ説明の1行目の内容が、[監視イベント一覧]の[対処]項目に表示されています。

   メッセージ説明が登録されていない場合は、[監視イベント一覧]の[対処]項目にSystemwalkerテンプレートの情報が表示されます。Systemwalkerテンプレートの[対処方法]以降の説明、または[対処方法]がない場合は[メッセージの意味]以降の説明が表示されます。

   メッセージやメッセージ説明の内容に応じて、以下のような調査を行い、障害に対処します。

   • リモート操作を使用し、障害の発生しているノードの画面を表示し、管理サーバ上で直接、情報を収集し調査します。リモート操作の使用方法は、“Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編”の各マニュアルを参照してください。
   • 障害の発生しているノードに対し、リモートコマンドを使用し、トラブルを調査します。
   • 障害の発生しているノードのインベントリ情報を調べ、メモリ状況やソフトウェアのインストール状態を確認します。
   • ネットワークの管理情報テーブルであるMIB情報を収集し、ネットワークに関する各種状況を把握します。例えば、単位時間当たりに該当ノードが受信したIPパケット数のカウンタを収集するMIBを取得し、ネットワークの負荷を調査します。
   • 障害発生のノードを中心としたトラフィック状況を調査し、負荷の高い回線やノードの詳細情報を調査します。
   • [監視イベント:対処]画面の[保留]ボタンをクリックし、対処方法を検討します。

◆SNMPトラップ

ネットワーク異常を知らせる SNMPトラップを受信すると、そのSNMPトラップが発生したノードのアイコンとラベルカラーの変化、アラーム音で通知します。ネットワーク異常のノードが一目でわかります。

[監視マップ]上で、アラームが発生したノードを含む、ネットワークのアイコンとラベルカラーも変化しますので、[監視マップ]からネットワーク全体のアラーム監視が行えます。

監視イベントは、監視対象機器のエージェント(SNMPエージェントまたは管理アプリケーション)から、何らかの事象発生を意味するSNMPトラップが通知されたことを示すものであり、必ずしもトラブルの発生を意味している訳ではありません。受信可能なSNMPトラップは、PDU長が2キロバイトまでであるため、2キロバイトを超えるSNMPトラップは破棄します。

メッセージの意味については、“Systemwalker Centric Manager メッセージ説明書”の“MpCNapplで始まるメッセージ”を参照してください。