Interstage Application Server トラブルシューティング集

2.2 上書きインストール

　ここでは、Interstageの上書きインストール時に発生したトラブルの事例およびその対処について説明します。

Interstageの上書きインストールが失敗する

　Interstageの上書きインストールの実行前に、以下のいずれかの作業を行わなかった可能性が考えられます。

• SNMPサービスへ性能監視ツールを登録している場合は、上書きインストールの実行前に、SNMPサービスを停止する必要があります。
• 上書きインストールを行う前に、同一サーバ上で動作している以下の製品を停止してください。
  • Systemwalker CentricMGR
  • Systemwalker OperationMGR
  • Interstage Traffic DirectorおよびIPCOMサーバ負荷計測エージェント（注）
• 上書きインストールを行う前に、同一サーバ上で動作しているInterstage運用APIを使用するアプリケーションプログラムを停止してください。

（注）Enterprise Editionのみ使用可能です。

　上記の作業を行った上で、再度、上書きインストールを実施してください。

Interstageの上書きインストール時にエラーが発生する

　以下のエラーメッセージダイアログが発生する場合、イベントビューアが起動されている可能性があります。

isjmxwrpd.exe - エントリポイントが見つかりません

プロシジャエントリポイント otm_msggetがダイナミックリンクリンクライブラリlibextpmsg.dllから見つかりません

　インストール作業を行う場合は、すべてのWindows(R)上のアプリケーションを終了させてからインストールを実施してください。

　なお、本現象が発生しても、エラーメッセージダイアログを終了し、その後マシンの再起動を実施することで、運用を継続することができます。
　Intersgageを再インストールする必要はありません。