4.1.2 ヘルプデスク機能を使用する場合

Systemwalker Centric Manager 運用管理サーバクラスタ適用ガイド UNIX編 - UNIX共通 -

第4章利用機能別に必要な設定

> 4.1 各機能で必要な設定

4.1.2 ヘルプデスク機能を使用する場合

ヘルプデスクのデータベースを作成する場合は、MpHDCLsetupコマンド(クラスタ用ヘルプデスクセットアップコマンド)を使用します。

ヘルプデスクデータベースの作成前に、運用系でSystemwalker Centric Managerを停止する必要があります。停止方法については、“クラスタシステム上の運用管理サーバを停止する”を参照してください。

ヘルプデスクデータベースの作成後に、運用系でSystemwalker Centric Managerを起動します。起動方法については、“クラスタシステム上の運用管理サーバを起動する”を参照してください。

■ヘルプデスクデータベースの作成

◆プライマリノードでの作成作業

RDB管理情報デバイスにRDB管理情報専用パーティション上の任意のディレクトリを指定している場合、RDB管理情報専用パーティションをマウントします。

以下のコマンドを実行し、データベース作成画面を表示します。

/opt/systemwalker/bin/MpHDCLsetup

→以下の画面が表示されます。

======================================================================
[MpHDCLsetup]
1 : 運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成
2 : 運用管理サーバ上に作成したヘルプデスクDBを削除
q : 終了
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SELECT ==> 1

“1”を入力し、確認メッセージを表示します。

======================================================================
Systemwalker Centric Manager ヘルプデスクDB環境を作成します。
【注意】開始する前に以下のパーティションを作成してください。
---------------------------------------------------------------
< Systemwalker Centric Manager ヘルプデスクDB必須パーティション >
1) ヘルプデスクDBスペース用パーティション (raw)
======================================================================

処理を続けますか？ [y/n] y

“y”を入力し、データベース用デバイス設定画面を表示します。

【Solaris版】

===============================================================
通常のデバイス形式( /dev/(r)dsk/c?t?d?s? )以外のデバイスを、設定
する場合は、一度 ENTER KEY を入力してフルパスで設定してください。
===============================================================

ヘルプデスクDBスペース用ローデバイス名を入力してください。
　　　　( format : /dev/rdsk/c?t?d?s? )

　　　　ENTER ==> /dev/rdsk/

　　　　ENTER ==> /dev/FJSVmphd/rdsk/mphd2048s6

【Red Hat Enterprise Linux AS (v.4 for Itanium) または Red Hat Enterprise Linux (v.4 for x86)】

==============================================================
通常のデバイス形式( /dev/raw/? )以外のデバイスを、設定
する場合は、一度 ENTER KEY を入力してフルパスで設定してください。
==============================================================

ヘルプデスクDBスペース用ローデバイス名を入力してください。
　　　　( format : /dev/raw/? )

　　　　ENTER ==> /dev/raw/raw4

【Red Hat Enterprise Linux 5(for Intel Itanium) または Red Hat Enterprise Linux 5(for x86)】

======================================================================
通常のデバイス形式( /dev_symfoware/???? )以外のデバイスを、設定
する場合は、一度 ENTER KEY を入力してフルパスで設定してください。
======================================================================

ヘルプデスクDBスペース用ローデバイス名を入力してください。
　　　　( format : /dev_symfoware/???? )

　　　　ENTER ==> /dev_symfoware/hddb

ヘルプデスクDBスペースに作成した共有ディスク上のパーティションのローデバイス名を入力し、ヘルプデスクDBモデル設定画面を表示します。

作成するヘルプデスクDBモデルを選択してください。
　　　1 : 帳票数 1,000件モデル
　　　2 : 帳票数 5,000件モデル
　　　3 : 帳票数 10,000件モデル

　　　SELECT ==> 3

ヘルプデスクDBモデルを選択し、確認画面を表示します。

ここでは、“3”を入力した画面を表示します。

【Solaris版】

指定された値を確認してください。
===============================================================
ヘルプデスクDBスペース用ローデバイス名 : /dev/FJSVmphd/rdsk/mphd2048s6
ヘルプデスクDBモデル　　　　　　　　　 : 帳票数 10,000件モデル
===============================================================

　　　　これでよろしいですか？ [y/n] y

【Red Hat Enterprise Linux AS (v.4 for Itanium) または Red Hat Enterprise Linux (v.4 for x86)】

指定された値を確認してください。
==============================================================
ヘルプデスクDBスペース用ローデバイス名 : /dev/raw/raw4
ヘルプデスクDBモデル　　　　　　　　　 : 帳票数 10,000件モデル
==============================================================

　　　　これでよろしいですか？ [y/n] y

【Red Hat Enterprise Linux 5(for Intel Itanium) または Red Hat Enterprise Linux 5(for x86)】

指定された値を確認してください。

======================================================================

ヘルプデスクDBスペース用ローデバイス名 : /dev_symfoware/hddb

ヘルプデスクDBモデル　　　　　　　　　 : 帳票数 10,000件モデル

======================================================================

　　　　これでよろしいですか？ [y/n] y

“y”を入力すると、ヘルプデスクデータベースの作成が開始します。

表示例を以下に示します。

【Solaris版】

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クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加します。
======================================================================
======================================================================
クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加しました。
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======================================================================
クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加します。
======================================================================
======================================================================
クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加しました。
======================================================================
======================================================================
サーバ定義をＲＤＡ－ＳＶ定義ファイルに追加します。
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rdasv: 情報: RDA1040:RDA-SV定義ファイル(rdb)を作成しました
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サーバ定義をＲＤＡ－ＳＶ定義ファイルに追加しました。
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ＲＤＢの起動が完了しました。
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データベースの構築を開始します。
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rdb: INFO: qdg12228i:データベース定義文の実行が正常終了しました (システム名=CENTRIC)
rdb: INFO: qdg12228i:データベーススペース定義文の実行が正常終了しました (システム名=CENTRIC)
rdb: INFO: qdg12228i:スキーマ定義文の実行が正常終了しました (システム名=CENTRIC)
rdb: INFO: qdg12228i:ＧＲＡＮＴ文の実行が正常終了しました (システム名=CENTRIC)
rdb: INFO: qdg12228i:ＧＲＡＮＴ文の実行が正常終了しました (システム名=CENTRIC)
　　～中略～
rdb: INFO: qdg12055i:1件のデータを格納します (システム名=CENTRIC)
rdb: INFO: qdg12074i:rdbsloaderが正常終了しました復帰コード 00 (システム名=CENTRIC)
======================================================================
データベースの構築が完了しました。
======================================================================
運用管理サーバ上にヘルプデスクDBの構築が完了しました。

【Linux版】

RDB管理情報デバイスにRDB管理情報専用パーティション上の任意のディレクトリを指定している場合、RDB管理情報専用パーティションをアンマウントします。

◆セカンダリノードでの作成作業

セカンダリノードで、ヘルプデスク環境を作成します。作成方法を以下に示します。

RDB管理情報デバイスにRDB管理情報専用パーティション上の任意のディレクトリを指定している場合、RDB管理情報専用パーティションをマウントします。

以下のコマンドを実行し、データベース作成画面を表示します。

/opt/systemwalker/bin/MpHDCLsetup

→以下の画面が表示されます。

“1”を指定します。

セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

【Solaris版】

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片系にてヘルプデスクＤＢは作成済みのため環境構築のみ行います。
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クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加します。
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クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加しました。
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クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加します。
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クライアントが使用するポート番号を/etc/servicesに追加しました。
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サーバ定義をＲＤＡ－ＳＶ定義ファイルに追加します。
======================================================================
rdasv: 情報: RDA1040:RDA-SV定義ファイル(rdb)を作成しました
======================================================================
サーバ定義をＲＤＡ－ＳＶ定義ファイルに追加しました。
======================================================================
運用管理サーバ上にヘルプデスクDBの構築が完了しました。

【Linux版】

RDB管理情報デバイスにRDB管理情報専用パーティション上の任意のディレクトリを指定している場合、RDB管理情報専用パーティションをアンマウントします。

ヘルプデスクデータベースを作成した場合、“hd_user”がアカウントとしてシステムに登録されます。データベース作成後、ただちにパスワードを設定、または変更してください。詳細は、“Systemwalker Centric Manager導入手引書”の“運用管理サーバの環境構築”-“利用機能により必要な環境設定”-“ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定”を参照してください。

■環境設定

ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定を行います。

運用管理サーバ上のヘルプデスクの設定、データベース用のODBCの設定では、論理ホスト名、論理IPアドレスを指定します。

詳細は“Systemwalker Centric Manager 導入手引書”を参照してください。

Systemwalker Webコンソールヘルプデスク画面をカスタマイズする場合は、プライマリノード、セカンダリノード両方で作業を行います。

詳細は“Systemwalker Centric Manager 使用手引書監視機能編”を参照してください。