Systemwalker Centric Manager Global Enterprise Edition説明書 - Solaris(TM) オペレーティングシステム -

D.2.3 説明文の参照

ホストシステムから発生したメッセージに対する説明文は、OS種別およびメッセージIDを検索キーとして、以下の順に検索を行います。

1. ヘルプデスクデータベース(障害票・ノウハウ票・Q/A票)
2. CD-ROMまたはハードディスク

   [ヘルプデスクサーバ設定]画面の[システムメッセージガイド格納先ディレクトリ]に定義した順に検索が行われます。

必要な定義、検索方法および検索結果表示について説明します。

■必要な定義

必要な定義は以下のとおりです。

参照先	定義名	備考
ヘルプデスクデータベース	[ヘルプデスクサーバ設定][一般タブ]	ヘルプデスクデータベースが必須
CD-ROM(ハードディスク)	[ヘルプデスクサーバ設定][拡張タブ]	ヘルプデスクデータベースが必須

ヘルプデスクサーバ定義については、“ヘルプデスクサーバの設定”、および“拡張定義”を参照してください。

■検索方法

検索方法は以下のとおりです。ヘルプデスクデータベースに一致する説明文が存在した場合は、CD-ROM(ハードディスク)から検索は行いません。

参照先	OS種別	ソース名	メッセージID	備考
ヘルプデスクデータベース	すべて有効	前方一致	前方一致
CD-ROM(ハードディスク)	MSP,XSPのみ		前方一致

■検索結果表示

検索結果表示は以下のとおりです。

参照先	結果表示	各説明文の先頭に表示される文字列
ヘルプデスクデータベース	一致したすべての帳票の[対処]域に格納された文字列	“［帳票番号］” (例：“［tbl00025］”)
CD-ROM(ハードディスク)	一致した最初の説明文	“［CD-ROM］” (最上位にのみ表示)

備考. 該当する説明文が存在しなかった場合は、“検索条件に一致する帳票は見つかりませんでした。”と表示されます。