Systemwalker Live Help V13.1.0 インストールガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

2.2.2 Live Help CMのコンピュータ要件

[Live Help CM]をインストールするコンピュータは、以下の要件を備え、Windows(R)が動作していなければなりません。

• OS:
  • Windows(R) 2000 Professional
  • Windows(R) 2000 Server
  • Windows(R) XP Home edition
  • Windows(R) XP Professional
  • Windows(R) XP Professional x64 Edition
  • Windows Server(TM) 2003 Standard Edition
  • Windows Server(TM) 2003 Enterprise Edition
  • Windows Server(TM) 2003 Standard x64 Edition
  • Windows Server(TM) 2003 Enterprise x64 Edition

    　

• TCP/IP:

  Winsock 1.1互換(接続待ちにポート番号1514を使います。)

• ハードディスクの空き領域:

  5 MB

• LANカード:

  1枚のみ搭載されたコンピュータ（２枚以上搭載された環境で利用することはできません。）

[Live Help CM]プログラムは、サポートセンターのデータと、開かれているセッションを管理するWindows(R)アプリケーションまたはWindows(R)のサービスとして動作します。[Live Help Client]プログラムは、クライアントがサポートセンターにサポート要請を登録する(セッションを開く)とき、[Live Help CM]プログラムと通信を開始します。[Live Help Expert]プログラムは、エキスパートがそのセッションに参加するときに、[Live Help CM]プログラムと通信を開始します。サポートセンターの作成と設定を行うには、[Live Help CM管理]プログラムが使用されます。

一台の[Live Help CM]コンピュータで管理できる同時サポートセッション数は、最大63です。しかし、[Live Help CM]はTCPソケットの数以上のサポートセッションを管理できません。したがって、最大8個のTCPソケットしか持たないシステムは[Live Help CM]コンピュータとして相応しくありません。詳しくは、製品のマニュアルを参照してください。

重要

• [Live Help CM]プログラムは、ご利用中の[Live Help Expert]と[Live Help Monitor]プログラムの中で最新のバージョンと同じバージョンを使用する必要があります。