Systemwalker OperationMGR 導入手引書 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/Windows(R) 2000/Windows Server(TM) 2003 -

4.2.1 保守情報の収集方法【Windows】

Windows版およびUNIX版のクライアント上でトラブルが発生した場合の、保守情報の収集方法について説明します。

■操作方法

• 保守情報収集ツールを起動します。

[スタート]メニューの[プログラム]から[Systemwalker_OperationMGR]を選択します。表示されたサブメニューから[保守情報収集ツール]を選択します。

1. [保守情報収集ツール]画面が表示されます。

製品名/保守情報格納先/コメントを入力して[実行]ボタンをクリックしてください。



[製品名]：

“Systemwalker OperationMGR”を選択します。

[保守情報格納先]：

収集した情報を格納する場所をドライブ名から指定します。

[機能選択]ボタン：

収集する情報を機能単位で選択する場合に指定します。クリックすると機能選択画面が表示されます。

通常は、機能選択をしないで、すべての機能の情報を採取してください。採取すべき機能が明確になっている、または、富士通技術員からの指示があった場合に限り、当ボタンで機能の選択をするようにしてください。

[コメント]：

収集した情報に付加するコメントがあれば、記述します。

機能選択画面について



機能選択画面上では、デフォルトですべての機能が選択された状態ですので、必要に応じて選択をはずしてください。

2. 実行を確認するダイアログボックスが表示されます。

問題がなければ、[OK]ボタンをクリックします。

3. [保守情報収集ツール実行処理]画面が表示されます。



収集を実行している状態で表示される画面です。すべての機能にチェックが付くと終了になります。

4. [保守情報収集ツール 結果]画面が表示されます。

内容を確認して、[OK]ボタンをクリックします。



本ツールで収集した情報は、富士通技術員へ送付してください。

収集に失敗した情報がある場合の対処について

収集に失敗した情報がある場合は、以下のように[保守情報収集ツール 結果]画面に機能別に表示されます。

この場合は、エクスプローラ等を使って、個別に情報をコピーすることで対処が可能です。[機能名]の次行に表示されている情報を“格納先”のフォルダ配下にそれぞれコピーしてください。

Windows上のSystemwalker OperationMGRの保守情報は、保守情報収集コマンドを使用して収集することもできます。コマンドによる収集方法については、 “Systemwalker OperationMGR リファレンスマニュアル”を参照してください。