Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/Microsoft(R) Windows(R) 2000/Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

3.1.4 ユーザ情報登録

ヘルプデスクでは、障害票などの帳票には、担当者と担当者の所属する部署が必要です。部署や担当者の情報は、[部署登録]ダイアログボックス、[担当者登録]ダイアログボックスで一つ一つ定義することも可能ですが、あらかじめ、部署と担当者が多いと分かっている場合は、ヘルプデスクを運用する前に部署と担当者の定義をCSV形式ファイルから一括登録できます。

部署と担当者と一括登録する場合、[ユーザ情報登録]ダイアログボックスから行います。ヘルプデスク管理者のみが登録できます。

■呼び出し方法

1. [ヘルプデスク機能]ダイアログボックスで[各種定義]ボタンをクリックし、[各種定義]ダイアログボックスを表示します。
2. [各種定義]ダイアログボックスで[ユーティリティ]ボタンをクリックし、[ユーティリティ]ダイアログボックスを表示します。
3. [ユーティリティ]ダイアログボックスで[ユーザ情報登録]ボタンをクリックし、[ユーザ情報登録]ダイアログボックスを表示します。

■設定内容

• 部署定義ファイル名
• 担当者定義ファイル名
• 登録モード

部署定義ファイル名、担当者定義ファイルの詳細については、“オンラインヘルプ”を参照してください。