Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/Microsoft(R) Windows(R) 2000/Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

3.1.1 進捗定義

受け付けたトラブルの対処状況を示す文字列を登録します。あらかじめ、“未処置”、“調査中”および“終了”などの種別が用意されています。ヘルプデスク管理者だけが、更新可能です。

■呼び出し方法

1. [ヘルプデスク機能]ダイアログボックスで[各種定義]ボタンをクリックし、[各種定義]ダイアログボックスを表示します。
2. [各種定義]ダイアログボックスで[進捗状況定義]ボタンをクリックし、[進捗状況定義]ダイアログボックスを表示します。

■設定内容

進捗状況を示す文字列を設定します。

以下の項目は変更できません。

• 未処置
• 調査中
• 調査困難
• 対処中
• 対処困難
• 変更確認中
• 保留
• 原因不明
• 社外依頼中
• 終了