InfoDirectory SDK 使用手引書

8.1.3 JNDIの対処

　JNDIでトラブルが発生した場合、以下の手順で対処してください。

トラブル発生直後の対処

1. アプリケーション実行時のパラメタ確認

   　JNDIのアプリケーションを起動するときのJavaコマンドのパラメタを確認してください。
   　

2. SSL環境ファイルの確認

   　SSLを使用した認証を行っている場合は、指定したSSL環境ファイルの設定項目に必要な情報が正しく記述されているか確認してください。
   　

3. メッセージ確認

   　JNDIのException情報からLDAPのエラーコードが確認可能な場合、LDAPエラーコードを参照してください。エラーの意味から原因が判明できない場合、またはLDAPエラーメッセージが出力されない場合は次の手順に進んでください。
   　

4. トラブルの内容確認

   　トラブルシューティングを参照して、同様のトラブル事例があるか確認してください。同じ事例があれば、その事例における対処方法にしたがってください。同じ事例が見つからなければ、次の手順に進んでください。
   　

5. 常時取得されているログ情報の取得

   　InfoDirectoryサーバ側で、DIB配下のすべてのファイルを取得してください。もし、ディスクサイズが大きくなり取得できない場合やユーザデータを提供できない場合は、DIB配下の"ds.D.00"を除くすべてのファイルを取得してください。
   　また、JNDIトレースやJNDI-SSLログ、SSLライブラリのログを採取している場合、そのファイルを取得してください。
   　

6. 以下の情報の取得

   　以下の情報を取得してください。

   • フルスレッドダンプ（アプリケーションの応答が無い場合）
     　コンソールからJNDIのアプリケーションを起動している場合、CTL＋SHIFT＋BREAKキーを同時に押すことでアプリケーションのフルスレッドダンプを取得することができます。この情報をテキストに貼りつけて保存してください。
     　
   • アプリケーション異常終了時に生成されるファイル
     　アプリケーションが異常終了すると、アプリケーションを実行しているディレクトリに"hs_err_pidXXXX.log"や"core"ファイルが生成されます。このファイルを取得してください。
     　
   • JNDIの環境プロパティ情報
     　ctxを作成する際に指定しているすべてのプロパティの値
     　
   • バージョン情報の取得
     [クライアント側]
     　InfoDirectory SDKのバージョン
     　OSの種類、OSのバージョン、パッチ
     　F3FSMEEライブラリのバージョン（SSLを使用した認証を行っている場合）
     [サーバ側]
     　InfoDirectoryのバージョン
     　OSの種類、OSのバージョン、パッチまたはサービスパックのバージョン
     　F3FSMEEライブラリのバージョン（SSLを使用した認証を行っている場合）
     　
   • 出力結果
     　コンソールなどに出力されたJNDIのアプリケーションのエラー内容（テキスト）
     　
   • アプリケーション実行時、およびDSA起動時に設定している環境変数
     　
7. 資料の送付

   　上記5.と6.の情報を取得して技術員まで連絡してください。
   

トラブルの再現性がある場合

　JNDIのアプリケーションおよびInfoDirectoryサーバをデバッグモードで起動してさらに詳細な資料を採取してください。

1. デバッグモードでの情報取得

   　InfoDirectoryサーバ側では、mtldapdプロセスのログ（レベル15）と、odsldap、odsldapv3プロセスのログ（レベル31）を取得してください。JNDIのアプリケーション側はJNDIトレースやJNDI-SSLログ、SSLライブラリのログを取得してください。プロセスのログの取得については、サーバ側のInfoDirectory使用手引書“管理ツール → 機能 → サーバ管理 → [ログファイル]タブ → [トレースログプロパティ]ダイアログ”を参照してください。
   

2. 資料の送付

   　「◆トラブル発生直後の対処」の5.、6.および「◆トラブルの再現性がある場合」の1.の情報を取得して技術員まで連絡してください。