InfoDirectory SDK 使用手引書

8.1.1 LDAPコマンドの対処

　LDAPコマンドでトラブルが発生した場合、以下の手順で対処してください。

トラブル発生直後の対処

1. LDAPコマンドのパラメタ確認

   　LDAPコマンドのパラメタが正しく指定されているか確認してください。コマンドパラメタについては、コマンド仕様の各コマンドの「コマンドのオプション」を参照してください。
   　

2. SSL環境ファイルの確認

   　SSLを使用した認証を行っている場合は、指定したSSL環境ファイルの設定項目に必要な情報が正しく記述されているか確認してください。
   　

3. メッセージ確認

   　LDAPエラーメッセージが出力される場合は、LDAPエラーコードを参照してください。エラーの意味から原因が判明できない場合、またはLDAPエラーメッセージが出力されない場合は次の手順に進んでください。
   　

4. トラブルの内容確認

   　トラブルシューティングを参照して、同様のトラブル事例があるか確認してください。同じ事例があれば、その事例における対処方法にしたがってください。同じ事例が見つからなければ、次の手順に進んでください。
   　

5. 常時取得されているログ情報の取得

   　DIB配下のすべてのファイルを取得してください。もし、ディスクサイズが大きくなり取得できない場合やユーザデータを提供できない場合は、DIB配下の"ds.D.00"を除くすべてのファイルを取得してください。
   　

6. 以下の情報の取得

   　以下の情報を取得してください。

   • パラメタ情報
     　LDAPコマンドに指定したパラメタ
     　LDIFファイル（パラメタにLDIFファイルを指定している場合）
     　SSL環境ファイル（パラメタにSSL環境ファイルを指定している場合）
     　
   • バージョン情報の取得
     　InfoDirectoryのバージョン
     　F3FSMEEライブラリのバージョン（SSLを使用した認証を行っている場合）
     　OSの種類、OSのバージョン、パッチ
     　
   • 出力結果
     　LDAPコマンドを実行して出力された内容（テキスト）
     　
   • LDAPコマンド実行時、およびDSA起動時に設定している環境変数
     　
7. 資料の送付

   　上記5.と6.の情報を取得して技術員まで連絡してください。
   

トラブルの再現性がある場合

　LDAP-APIおよびInfoDirectoryサーバをデバッグモードで起動してさらに詳細な資料を採取してください。

1. デバッグモードでの情報取得

   　mtldapdプロセスのログ（レベル15）と、odsldap、odsldapv3プロセスのログ（レベル31）およびLDAP-APIのトレース（レベル3）を取得してください。プロセスのログの取得については、SolarisまたはWindowsのInfoDirectory使用手引書 管理ツール編 > 機能 > サーバ管理 > [ログファイル]タブ > [トレースログプロパティ]ダイアログを参照してください。LDAP-APIのトレースの取得については、LDAP-APIのトレース取得を参照してください。
   　

2. 資料の送付

   　「◆トラブル発生直後の対処」の5.、6.および「◆トラブルの再現性がある場合」の1.の情報を取得して技術員まで連絡してください。