TeamWARE Office 200X V2.0 管理者ガイド

15.1 CTI連携とは

CTI連携は、TeamWARE Officeとユニファイドメッセージサービス（音声メール、FAXメール、電子メールを統合したマルチメディアコミュニケーションを提供するアプリケーション）を連携し、コンピュータと電話を統合したコミュニケーション環境を提供します。

CTI連携の機能は、TeamWARE Mailアプリケーションなどから利用できます。

利用方法の詳細については、“TeamWARE Office利用者ガイド”を参照してください。また、ユニファイドメッセージサービスについては、“ユニファイドメッセージサービス 使用手引書”を参照してください。

CTI連携は、大きく分けて以下の2つの機能を提供します。

• 音声連携機能
  • 音声を録音してメールとして送信
  • メールに添付された音声メッセージを電話機へ再生
  • 電話通話中の会話を録音してメールとして保存
  • 電話機からメールとして添付された音声メッセージを取り出し
  • 電話機から音声を録音してメールとして送信
  • 不在代行
• FAX連携機能
  • FAX装置からメールに添付されたFAXデータを取り出し
  • FAX装置からTeamWARE Officeのユーザ宛にFAXメールを送信

[図 15.1 CTI連携の概要]

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15.1.1 CTI連携の機能