Web-Based Admin View 操作手引書 V20

B.2 トラブル調査情報の採取方法

Web-Based Admin Viewにおいて何らかのトラブルが発生した場合、トラブルの原因究明のために、以下の調査資料を採取し、当社技術員（SE）に連絡してください。

◆Web-Based Admin Viewの調査情報

1. wvCntlを使用して、調査情報を採取 （全ての管理サーバと監視ノード上で採取）
2. Javaコンソールを採取 （クライアント上で採取）
3. 画面のハードコピーを採取 （クライアント上で採取）

• 通常、Java Plug-inを使用している場合（接続しているURLに"Plugin"が含まれている場合）、Javaコンソール画面は表示されません。したがって、Java Plug-inを使用している場合（接続しているURLに"Plugin"が含まれている場合）には、トラブル現象を再現させることができる場合のみJavaコンソールを採取してください。Javaコンソールの表示方法は"Javaコンソールの採取方法"を参照してください。
• SafeCLUSTERを導入している場合は、"SafeCLUSTER導入運用手引書"を参照し情報の採取を行ってください。

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B.2.1 wvCntlコマンドの実行方法

B.2.2 Javaコンソールの採取方法

B.2.3 画面のハードコピーの採取方法