REMCSエージェントオペレーターズガイド 1.5

1.3.3 調査資料収集

自動的に検出できないトラブル（ソフトウェアの動作異常など）発生時に、簡単な手順で調査資料の採取を行い、REMCSセンタに送信できます。従来はトラブルが発生した際、調査資料の採取のために当社技術員の到着を待つか、お客様の判断による操作で調査資料を採取し送付していただいていましたが、本機能によりトラブル対応時間を大幅に短縮することができます。