14.3 起動／停止に関するトラブル

InfoDirectory使用手引書

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第5部保守編

> 第14章トラブル事例

14.3 起動／停止に関するトラブル

■事例1

【トラブル現象】

　同一マシンに複数のDSAを起動するとDSAの起動(odscomms , odsshad)に失敗する場合がある。

【原因】

原因その1

　DISP用の定義がされていません。

　本原因の場合、エラーログには以下の内容のような情報が採取されています。

　SHAD FAULT REPORT: Fatal error
　process-details: odsshad, 0
　report-esn: 460, 2001/09/14 02:26:02, 851
　dsa-version: 10.0
　fault-number: 3600
　fault-location: 10041
　fault-message: roAwaitBinding failed
　failing-result: -267
　roDiagnostics: result = 0, reason = 0, reason1 = 0
　fault-number-text: Invalid shadow Tpath - check that the tpath has been set up correctly, and that the correct name has been used in the directory

　

原因その2

　DSA作成時に設定したDSAポートとトランスポートセレクタの値が重複している可能性があります。

　本原因の場合、エラーログには以下の内容のような情報が採取されています。

　COMM FAULT REPORT: Fatal error
　process-details: odscomms, 0
　report-esn: 369, 200X/XX/XX XX:XX:XX, XXXX
　dsa-version: 10.0
　fault-number: 3341
　fault-location: 10012
　fault-message: roAwaitBinding failed with given result
　failing-result: -284
　fault-number-text: Invalid Tpath - check that the tpath has been set up correctly, and that the correct name has been used in the directory
　
　
　SHAD FAULT REPORT: Fatal error
　process-details: odsshad, 0
　report-esn: 271, 200X/XX/XX XX:XX:XX, XXX
　dsa-version: 10.0
　fault-number: 3600
　fault-location: 10041
　fault-message: roAwaitBinding failed
　failing-result: -284
　roDiagnostics: result = 0, reason = 0, reason1 = 0
　fault-number-text: Invalid shadow Tpath - check that the tpath has been set up correctly, and that the correct name has been used in the directory

　

原因その3
　DSA起動中にプロセス(odscomms,odsshad)をタスクマネージャなどでプロセスを強制終了する、または、Windowsマシンのログオフ(自動起動サービスに未登録の状態)したために、"RFC1006 Transport Serveice"(Windowsのサービス)上でDSAポートが使用された状態になっている可能性があります。
本原因の場合、原因その2と同様の情報が採取されています。

【対処方法】

対処方法その1
　[管理ツール]ウィンドウ → [サーバツール]メニュー → [サーバ管理]ウィンドウ → [データベース] → [ネットワークパラメタ]ダイアログ → [アドレス…]ボタンを実行してください。そして、[スタック]ダイアログを起動させ、プレゼンテーションアドレスのシャドウイング用(DISP)を設定してください。
　
対処方法その2
　
- odscommsプロセスの起動に失敗している場合
  　[管理ツール]ウィンドウ → [サーバツール]メニュー → [サーバ管理]ウィンドウ → [データベース] → [ネットワークパラメタ]ダイアログ → [アドレス…]ボタンを実行してください。そして、[スタック]ダイアログを起動させ、“DAP or DSP”を選択状態にしてください。
  
  　そして、ネットワークアドレスを更新して、DSAポートの値を変更してください。
- odsshadプロセスの起動に失敗している場合
  　[管理ツール]ウィンドウ → [サーバツール]メニュー → [サーバ管理]ウィンドウ → [データベース] → [ネットワークパラメタ]ダイアログ → [アドレス…]ボタンを実行してください。そして、[スタック]ダイアログを起動させ、“DAP or DSP”または“DISP”を選択状態にしてください。
  
  　そして、ネットワークアドレスを更新して、DSAポートの値を変更してください。
対処方法その3
　Windowsマシンのサービスに登録されている「RFC1006 Transport Service」を再起動してください。

■事例2

【トラブル現象】

　SSL環境でDSAの起動に失敗する場合がある。

【原因】

原因その1

　必要な製品がインストールされていません。本原因の場合、エラーログには以下のような情報が採取されています。

　SSL FAULT REPORT:　　　　Failed to loading SSL library
　process-details:　　　　 mtldapd, 0
　fault-time:　　　　　　　2002/01/04 10:13:48.336
　fault-file:　　　　　　　XXXXXXXX

　※ XXXXXXXXは、SSLライブラリ名

原因その2
　SSLに関連する定義情報に誤りがある可能性があります。

【対処方法】

対処方法その1
- SMEE2を使用する場合
  F3FSSMEE V2のパッケージをインストールしてください。
  また、DSA作成ディレクトリ配下の"sslconfig.cfg"ファイルをテキストエディタで開き、以下のように編集してください。
  
  　ssl_loadlib=F3FGssl4.dll
  
  　
- SMEE3を使用する場合
  F3FSSMEE V3とSecurecryptoライブラリRのパッケージをインストールしてください。
  また、DSA作成ディレクトリ配下の"sslconfig.cfg"ファイルをテキストエディタで開き、以下のように編集してください。
  
  　ssl_loadlib=F5EUssl4.dll
  
  　
- SMEE2を使用する場合
  FSUNssllとFJSVsmeeのパッケージをインストールしてください。
  また、DSA作成ディレクトリ配下の"sslconfig.cfg"ファイルをテキストエディタで開き、以下のように編集してください。
  
  　ssl_loadlib=libssl4.so
  
  　
- SMEE3を使用する場合
  FJSVsmeeとFJSVsclrのパッケージをインストールしてください。
  また、DSA作成ディレクトリ配下の"sslconfig.cfg"ファイルをテキストエディタで開き、以下のように編集してください。
  
  　ssl_loadlib=libssl4.so
  
  　
対処方法その2

[管理ツール]ウィンドウ → [サーバツール]メニュー → [サーバ管理]ウィンドウ → [データベース] → [ログファイル]タブ → [エラーログ](「DSAの格納先ディレクトリ/Elogs」配下のodse_fatal)を確認してください。SSL FAULT REPORT と記述された内容があれば、SSL関連でエラーが発生していることを示します。

“fault-text ”のメッセージ内容と“fault-errorcode”(SSLライブラリのエラーコード)を、SSLエラーコードで確認し、定義情報を再度見直してください。「Elogs/odse_fatal」にエラーの情報がないようであれば、[管理ツール]ウィンドウ → [サーバツール]メニュー → [サーバ管理]ウィンドウ → [データベース] → [ログファイル]タブ →ログタイプ [トレースログ] → [プロパティ]ボタンを実行してください。そして、[トレースログ]ダイアログを起動させ、プロセス名“mtldapd”を選択し、mtldapdのトレースレベルを15に変更してください。

現象を再現して、“mtldapd.out.000 ”の内容を技術員まで送付してください。

■事例3

【トラブル現象】

　InfoDirectoryサーバ起動時に、「ダイナミックリンクライブラリ idnt.dllが指定されたパスに見つかりません」というメッセージが表示され、起動できない。

【原因】

　“idnt.dll”ファイルがPATH環境変数に設定されるパスにないためと思われます。

【対処方法】

　PATH環境変数に、以下のパスを追加してください。

　　“InfoDirectoryのインストールディレクトリ”\ID\Dir\bin

■事例4

【トラブル現象】

　InfoDirectoryの起動に失敗する場合がある。

【原因】

原因その1
　他社（Netscape Directory Server、Active Directoryなど）のディレクトリサーバがポート番号389を使用しているため、DSAを起動することができない。

原因その2

　DSAポートとLDAPポートが同一のポート番号を設定しているため起動することができない。

　本原因の場合、エラーログには以下の内容のような情報が採取されています。

　LDAP FAULT REPORT: Fatal error
　process-details: mtldapd, 0
　fault-time: Mon Jan 21 13:07:41 2002
　fault-message: exit status 10, pid 6352
　fault-location: line 694 in main.c
　fault-text: You may find tracing diagnoses the error
　version-info: ldapd lite DBCS 3.3 FUJITSU InfoDirectory V1.0
　 (200X年XX月XX日 (X) XX時XX分XX秒 JST)

【対処方法】

対処方法その1

netstatコマンドでポート389が使用されているかどうか確認する。もし、使用しているのであれば、他社のディレクトリサーバのポート番号を変更するか、もしくは、InfoDirectory側のポート番号を変更する。

対処方法その2

LDAPポート(SSLありまたは SSLなし)もしくはDSAポートを変更する。

■事例5

【トラブル現象】

　InfoDirectoryの起動に失敗する場合がある。

【原因】

原因その1

　同一マシン上に複数のDSAを起動している場合、またはその他の原因で、マシンのIPC資源、セマフォ資源が不足しているためDSAを起動することができない。

　本原因の場合、エラーログには以下の内容のような情報が採取されています。

　SDSA FAULT REPORT: Fatal error
　process-details: odssdsa, 0
　report-esn: 16989, 200X/XX/XX XX:XX:XX, XXXX
　dsa-version: 10.0
　fault-number: 284
　fault-location: 428
　fault-message: Semaphore failure

　SDSA FAULT REPORT: Fatal error
　process-details: odssdsa, 0
　report-esn: 10337, 200X/XX/XX XX:XX:XX, XXX
　dsa-version: 10.0
　fault-number: 3084
　fault-location: 10470
　fault-message: Failed to send message, either the message queue
　 has been deleted, or the messsage size exceeded a
　 system limit
　failing-hex: 18

SDSA FAULT REPORT: Recoverable error
　process-details: odsldapv3, 0
　report-date-time: 200X/XX/XX XX:XX:XX, XXX
　dsa-version: 10.0
　fault-number: 7
　fault-location: 1502
　fault-message: failed to get listener id
failing-result: 3086
failing-result: 4

【対処方法】

対処方法その1

マシンのIPC資源、またはセマフォ資源をチューニングする必要があります。設定の詳細は、“Interstage Application Server チューニングガイド「InfoDirectoryの環境定義」”を参照してください。

■事例6

【トラブル現象】

　事例1～5 にあてはまらない場合。

【対処方法】

　"保守編資料採取"にしたがって情報を採取し、技術員に連絡してください。

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