| InfoDirectory使用手引書 |
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| 第5部 保守編 | > 第14章 トラブル事例 |
【トラブル現象】
エラーメッセージ「E08-4000 管理ツールエージェントと接続ができません。管理ツールエージェントのサービスが正しく開始されているか確認してください。」が表示され、管理ツールのログインに失敗する場合がある。
【原因】
管理ツールエージェントが停止しているため、ログインすることができません。
【対処方法】
管理ツールエージェントのサービスが正しく開始されているか確認してください。
サービスが停止している場合は、以下の手順で管理ツールエージェントを起動させてください。
[スタート]メニューから[プログラム] → [管理ツール] → [サービス]を選択し、[InfoDirectory Administration Server Agent]を選択します。
[サービスの状態]が停止になっている場合は[開始]ボタンを押してください。
[スタート]メニューから[設定] → [コントロールパネル]を選択し、[サービス]を選択します。
[InfoDirectory Administration Server Agent]を選択し、[状態]が停止になっている場合は[開始]ボタンを押してください。
サービスが停止している場合は、以下のコマンドで管理ツールエージェントを起動させてください。
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# startdirs |
また、管理ツールエージェントのポート番号が正しく設定されているか確認してください。
エラーが改善されない場合、"保守編 資料採取"にしたがって情報を採取し、技術員に連絡してください。
【トラブル現象】
エラーメッセージ「E05-0004 ディレクトリサーバとの接続ができません。DSAの作成／起動がされているか確認してください。」が表示され、管理ツールのログインに失敗する場合がある。
【原因】
ネットワークが接続されていない可能性があります。または、DSAが停止しているため、ログインすることができません。
【対処方法】
管理ツールがインストールされているマシンから、pingコマンドでアクセスしたいDSAのマシンとネットワークに接続されているか確認してください。ネットワークに接続されていれば、DSAの起動状態を確認してください。
管理ツールを起動して、[サーバツール]メニューから[DSA運用管理]を選択して、[DSA運用管理]ウィンドウを表示します。接続するDSAの状態を確認してDSAが停止していれば、DSAを起動してください。DSAの起動については、DSAの起動／停止を参照してください。
DSAが起動している状態でもマシンの負荷状態によっては、DSAが処理を受付けられない場合があります。高負荷状態が改善されたことを確認後、再度ログインしてください。
SSLを使用している場合、ポート番号、クライアントとサーバのSSL使用状態が共にONになっていることを確認してください。また、お互いの設定が正しく行なわれていることを確認後、再度実行してください。
エラーが改善されない場合、"保守編 資料採取"にしたがって情報を採取し技術員に連絡してください。
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