Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/ Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

4.1.1 進捗状況定義

受け付けたトラブルの対処状況を示す文字列を登録します。あらかじめ、“未処置”、“調査中”および“終了”などの種別が用意されています。ヘルプデスク管理者だけが、更新可能です。

ヘルプデスク管理者については、“担当者定義”を参照してください。

■設定ダイアログボックスの表示方法

1. [ヘルプデスク機能]ダイアログボックスで[各種定義]ボタンをクリックします。

   →[各種定義]ダイアログボックスが表示されます。

2. [進捗状況定義]ボタンをクリックします。

   →[進捗状況定義]ダイアログボックスが表示されます。

■設定内容

進捗状況を示す文字列を設定します。

以下の項目は変更できません。

• 未処置
• 調査中
• 調査困難
• 対処中
• 対処困難
• 変更確認中
• 保留
• 原因不明
• 社外依頼中
• 終了