| Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/ Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - |
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本章では、ヘルプデスクにより障害を管理する方法を説明します。
ヘルプデスクをカスタマイズする
文字コード変換についての注意
ヘルプデスクの画面からデータを登録する場合、画面から入力したデータは、データベース格納時にコード変換されます。変換の結果、各項目のフィールド長を超えた場合、フィールド長を超えたことを警告するメッセージが表示されます。
メッセージダイアログボックスを閉じると、それまで表示されていた画面は終了し、登録は行われません。
ヘルプデスクの画面上に表示されている各項目の入力文字数は、SJIS/EUCコードの全角文字で入力を行う場合のものです。各項目のフィールド長については、“Systemwalker Centric Manager オンラインヘルプ”の“ヘルプデスク入力フィールド一覧”を参照してください。
4.1 ヘルプデスクをカスタマイズする4.2 ヘルプデスクを使用してトラブル情報を管理する|
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