Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - UNIX共通 -

2.14.3 ヘルプデスクのデータベース作成

Solarisの場合、ヘルプデスクサーバは、運用管理サーバで兼用することも、ヘルプデスクサーバとして別サーバを構築することもできます。

また、Linuxの場合、ヘルプデスクサーバは、運用管理サーバで兼用します。

ヘルプデスクサーバでは、以下の二つの作業が必要です。

• ヘルプデスク用データベースを作成します。
• 各担当者がヘルプデスクを使用できるように、OSにデータベースログインIDと、データベースログインパスワードを登録します。

データベースログインIDとデータベースログインパスワードの登録については、ヘルプデスクサーバを構築するシステムごとの登録方法にあわせて操作します。

データベースログインIDは30バイトまで、データベースログインパスワ−ドはブランク以外の文字30バイトまでで設定します。

ヘルプデスクデータベースを削除する必要がある場合は、“ヘルプデスクのデータベース削除”を参照してください。

■Solarisの場合

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev/rdsk/c0t0d0s5上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   
   

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクDBスペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   

5. 作成するDBモデルを選択します。

   選択するDBモデルはパーティション作成で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 入力したデバイス名とモデルが表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで

■Linuxの場合

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev/raw/raw4上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクDBスペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   

5. 作成するDBモデルを選択します。

   選択するDBモデルはパーティション作成で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 入力したデバイス名とモデルが表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで