Systemwalker Desktop Keeper トラブルシューティングガイド

2.4.4 インストールに失敗し、エラーメッセージが出力されます（2）

クライアント(CT)のインストールに失敗し、エラーメッセージが出力されます。（2）

エラーメッセージ

セットアップの実行中にエラー（-5003：0x5）が発生しました

対象となるバージョン

• Systemwalker Desktop Keeper V14.0.0以降

Install Shieldのエンジンが初期化に失敗しているために発生します。

対処方法

以下の順序で対処してください。

1. 以下の下線部分のフォルダを、任意のフォルダ名に変名します。

   • C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine

   • C:\Program Files\Common Files\InstallShield\professional\Runtime

2. クライアント(CT)のインストールを実施してください。前回のインストール状況によってはアンインストールが起動する場合もありますが、その場合はアンインストール実行後、インストールを実施してください。

3. （上記のドライブ名、ディレクトリ名は例であり、お客様環境に合わせてご対応をお願い致します。）