利用者が、Webコンソール(利用者用)にログインします。
事前の確認
WebブラウザでCookie、JavaScriptが有効となるように設定してください。また、Webコンソールに対するポップアップブロックが無効となるように設定してください。
なりすましによる操作を防止するため、ブラウザのログイン情報(パスワード)を保存する機能は無効化してください。
同時接続ユーザー数は最大で20人です。
手順
ブラウザを起動して、以下のURLを指定します。
管理サーバ(ITサービス管理機能)をコンポーネントごとに別サーバに分けた構成となっている場合、管理サーバ(ITサービス管理機能 Webコンポーネント)のホスト名またはIPアドレスを指定します。
http://管理サーバ(ITサービス管理機能 Webコンポーネント)のホスト名またはIPアドレス:Webコンソールのポート番号/otrs/customer.pl
利用者でログインします。
Webコンソール(利用者用)での操作を終了する場合は、Webブラウザの閉じるボタン[×]ではなく、ログアウトアイコンでログアウトしてください。
