Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.1 ITサービス管理 運用ガイド

3.10.1 チケット・ナレッジを検索する

チケットまたはナレッジを検索します。

手順

1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。

2. ナビゲーション・バーの[検索]から以下の手順で検索結果を表示します。

   • チケットを検索する場合

     ナビゲーション・バーの[検索]をクリックします。

     または、ナビゲーション・バーの[検索]サブメニュー・リンクから[チケット検索]をクリックします。

   • ナレッジを検索する場合

     ナビゲーション・バーの[検索]サブメニュー・リンクから[ナレッジ検索]をクリックします。

   検索結果の一覧画面にある[チケットに切替]、[ナレッジに切替]ボタンをクリックすると、検索結果を切り替えられます。

事後の確認

検索条件を追加したい場合は、「3.10.3 検索条件を追加する」を参照してください。