Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.1 ITサービス管理 運用ガイド

3.9.8 ナレッジの担当者を割り当てる

ナレッジの担当者を割り当てます。

目的・背景

別の運用者をナレッジの担当者に割り当てます。

また、[未割当てナレッジ一覧]で担当者が割り当たっていないナレッジを確認することで、ナレッジの担当漏れを防止することができます。

手順

1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。

2. ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。

3. ナレッジの一覧からナレッジ番号(KB#)をクリックし、ナレッジ詳細画面を表示します。

4. ナレッジ操作メニューで[担当割当て]をクリックします。

   → [担当割当て]画面が表示されます。

5. [割当先担当者]に担当者に割り当てる運用者を選択し、[送信]をクリックします。

6. 確認ダイアログが表示されたら[はい]をクリックします。

   → [割当先担当者]に指定した運用者が担当者に割り当てられます。