承認依頼されている変更要求/要求実現を否決または可決します。
事前の確認
完了承認が可決されたチケットはクローズされます。
目的・背景
完了承認が可決されてチケットがクローズされると、[対処]または[回答/対処]の内容が類似するチケットとグルーピングされ、ナレッジ候補としてナレッジ候補一覧画面に表示されるようになります。
手順
Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
チケットの一覧からチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。
チケット詳細画面のチケット操作メニューで[否決]ボタンまたは[可決]ボタンをクリックして、[否決]画面または[可決]画面を表示します。
[否決]画面または[可決]画面でコメントを入力し、[否決]ボタンまたは[可決]ボタンをクリックします。
→ 承認依頼が否決または可決されます。
