チケットから新規チケットを発行します。
目的・背景
選択したチケットから、親子関係をもつ新規チケットを発行できます。この場合、発行元となったチケットが親、発行された新規チケットが子の関係になります。
手順
Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
チケットの一覧からチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。
チケット詳細画面のチケット操作メニューで[チケット発行]ボタンをクリックします。
利用可能なプロセスのリストが表示された場合は、リストから対応するプロセスを選択します。
→ プロセスの新規発行画面が表示されます。
このとき、プロセスの新規発行画面の各項目には、発行元となったチケットの同じ項目の値が設定されています。
チケット情報と対応記事を記録して、[発行]ボタンをクリックします。
→ 発行元となったチケットに対して、子の関係となる新規チケットが発行されます。
